年第二届鹤壁呼叫中心产业峰会开哈

强化等级会降低一级 2018年第二届鹤壁呼叫中心产业峰会开幕

11月14日，2018年第二届鹤壁呼叫中心产业峰会暨数据中国城市行活动在河南鹤壁淇滨区开幕。近百家客商相聚淇河之滨，共商呼叫产业未来发展，深入交流探讨。

此届峰会由鹤壁市淇滨区人民政府主办

，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会指导。旨在进一步提升鹤壁呼叫中心产业园知名度、持续扩大影响力，加快呼叫中心产业转型，吸引大数据和呼叫中心产业上下游产业聚集融合发展。

作为中原经济区的中心城市，鹤壁交通区位优势尤为突出，2.5小时辐射圈涵盖北京、天津、青岛、武汉、西安及郑州等中原合作区各大城市，鹤壁生态宜居，适宜发展现代服务业，具备承接产业转移的优良营商环境。

鹤壁市人民政府副市长常英敏在致辞中介绍，近年来，鹤壁市坚持稳中求进工作总基调和转型创新、提升求进工作指向，着力推进转型发展，努力推进产业数字化、数字产业化，积极培育大数据、云计算、人工智能等新经济、新业态、新模式，加快构建现代产业新体系，推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革。

淇滨区作为鹤壁市委市政府所在地，迅速响应市委市政府号召，在广泛调研分析的基础上，大力发展呼叫产业，短短一年多的时间，实现产值10亿元，被评为国家级呼叫中心标准化示范园区、全国首批电子商务+客户联络中心产业示范区、全国优秀呼叫中心产业园区示范基地，呼叫产业发展势头良好、初见成效。

鹤壁市淇滨区人民政府区长王志武在峰会上表示，呼叫中心产业园自2017年4月开园以来，鹤壁市委、市政府高度关注、大力支持，全国各地客商纷纷莅园考察调研投资兴业。下一步，我们将按照国家和河南省关于大数据产业发展有关要求，持续优化产业发展环境，不断推动产业提档升级。

此届峰会期间，当地官方还围绕鹤壁市大数据、呼叫中心产业开展招商推介，项目集中签约仪式、高峰论坛等活动。

据了解，鹤壁呼叫中心产业园经过一年多的发展，业务范围已经涵盖了移动、联通、电信三大运营商增值服务、金融保险、电子商务、快递物流、文博会展等10多个行业。此外，该园区还积极引导企业多元化发展，企业又与京东、顺丰、拼多多、泰康人寿、百世快递等30个知名品牌深度合作，提升了行业竞争力。

目前，鹤壁呼叫中心产业园坐席规模达6000席、4000人、创造产值10亿元，成为青年创业就业基地之一，拉动了消费增长，带动通信、餐饮、住宿、交通等相关生活***务业发展。