设计不能遗忘了用户的需求美食

设计师要做一直追踪用户需求的工作，市场用户的需求很复杂，他们经常表现为：一、固定的用户需求。也就是说许多市场的产品它有非常稳固的用户群，而这些用户群对产品的忠诚度不随意改变;二、非固定的、渐变的，甚至突变的用户需求。这指的是大量新产品特别是信息化产品的上市，用户必须有一个适应的过程。它不会像固定的产品使用的时候那么驾轻就熟。 设计研究机构伦敦奥运会乒乓球比赛将于7月28日至8月8日在EXCEL体育中心开赛。北京奥运会时每年甚至每个季度都要出台市场统计的数据，针对每个不同的行业，不同的情况，有专业的统计数据出台。在这个前提下，制造业、企业针对市场做出不同的战略调整。市场如战场，优胜劣汰十分明显，但是我以积极的眼光来看待市场的多变，它是一种文化的进化所必经的过程，设计由于实战也得到了进化，得到了提升。

中国的大学多年来没有解决好实践和理论之间的合理关系。大学对于设计研究、设计调查和设计战略，完全没有以市场进化作为依托的能力，非常被动地被市场远远地甩在后面，教育理念也跟不上社会的发展和市场的需要，造成市场资源、社会资源的极大浪费。每年数百万的年轻人走出校园，仿佛是一群天真无邪的喜羊羊被送入了大灰狼出没的黑森林。

用户的需求有的是对于现实生活和产品的刚需部分，譬如说房子、车子。固定需求并不是一成不变的，比如说房子的大空间、舒适的环境、室内的空间格局，卫生间、厨房的设计都需要充满文化的气氛。对于车子，私家车的需求，除了品牌、耗油量的考虑，还讲求生活品质。现在每年的节假日比较多，放长假的时候，出外旅游的需求也成为了生活的部分。因此帅气的越野车也加入到汽车消费的行列里头来了。

非固定的用户需求，则更难用几句话说得清楚。最明显的是通讯产品和信“双汇”、“雨润”此番卷土重来息化产品的更新换代。20多年前，当我们还陶醉在乔凡诺尼为苹果G4产品所设计的透明感、工业感、重量感的时候，纯平的电脑显示已经跃跃欲试。今天，旧式的显示屏已经被彻底淘汰了，的显示屏和刷屏的模式取缔了键盘按键的操作模式。这更加情感化，完全按照人的情感需求来设计。

工作、生活、学习、起居、购物的智能化生活模式，把工业社会形成的生活模式淘汰了。工业时代实体化的生活模式被打破，取而代之的是信息化、智能化和虚拟化的新的生活模式。在现实生活中，消失得最快的是实体经济，所有的企业重新洗牌，所有的企业都面临着信息化时代的重组。实体商场消失了，办公楼消失了，更可以预见以后超级大城市的消失。人类的活动空间变得更加大，更加自由。我们进入到一个名副其实的创新的时代，一个设计未来的时代。

用户并不是一个 被设计 的群体，将来的社会人人都是设计师，作为设计师的个体和设计师的整体来构成这个社会。设计变成未来社会的主体文化形态，将来设计师和用户是融为一体的，现在的情况是少部分为大部分人做设计，大部分的人处在被设计的被动地位。他的主观意识得不到伸张，市场上并不见得有他最理想的产品，这个缺乏设计的生活城市不给他提供理想的居所，商场里也没有最新鲜、最环保的产品供他选购。

在超级大城市里，人们每天8点钟出门，挤上公交车或者地铁，匆匆赶往办公场所、公司、商场、政府部门上班，晚上5点又匆匆地赶回家煮饭、照顾老人和孩子。这两段上下班的高峰期，城市变成了停车场，这种工业化的生活模式过去没有，将来是否继续持续下去?可以预见将来通过智能化、信息化的便捷方式，我们的办公地点不一定在大城市，或是在农村，或是在山区，我们不需要早晚去赶上下班的人潮，去堵车，去浪费时间和体力。

去年，在跟台湾的设计师的研讨会中，台湾知名设计师杨振甫所提到的他的生活方式就很有趣，他是台湾新竹科技园工业技术研究所(拥有5000多人的公司)的工程师，过去生活在拥挤的台北，现在把家搬到了宜兰的乡村，在那里结婚、生孩子，建筑自己的房子，在那里办公、生活。这种模式已经为越来越多的年轻白领提供了新的生活方式。

(作者系华南师范大学工业设计系主任、教授)

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