行业星美集团布局影院新生态迎接影院20时代

1月18日，星美集团在上海星美影商城正大店举行了以新营销、新零售、新发展为主题的品牌营销盛典。上海联合院线、中影南方新干线、中影星美院线、大地院线、华夏联合院线、分众晶视、IMAX、猫眼、阿里等行业伙伴，及携程、驴妈妈、58同城、OfO、光大银行、浦发银行、正大商业、龙湖地产、郎酒集团、雀巢等300名国内外知名企业代表作为重磅嘉宾莅临盛典现场。 2018年星美集团致力于创新模式打造影院新生态，将携手各方合作伙伴共同打开影院发展的崭新局面。

活动现场，星美集团执行董事郑吉崇讲到：为了摆脱行业同质化竞争，星美早在7年前就开始了基于场景和渠道的生态化布局，为今天的新零售模式打下了基础。2018年星美集团将在100个影院进行新的营销场景改造，在拓展经营范围和非票收入上持续发力，与更多的合作伙伴一起开拓创新、合作共赢。

解读新营销 新零售 新发展影院新生其实大错特错态

何为新营销 新零售 新发展影院新生态，郑总在现场讲述了一个真实发生的故事。2017年2月，一个福建的170号段的星美通信会员通过积分兑换了一张影票，然后在星美票务app上免费购买了一张电影票，在看电影之前，她在星美影商城大厅货品展示区看中了一个进口的高端hegen奶瓶，正当她准备付钱买下这个奶瓶送给她远在襄阳的侄子时，影城的工作人员告诉她，通过星美生活app购买更优惠，并且还享受影商城两公里内免费配送，2个小时后，远在襄阳的妹妹就通过星美影商城的配送员收到了这个奶瓶。这一故事说明，星美集团构建的垂直产业链，搭载会员大数据、云计算平台，逐渐形成了以会员需求为前提的，各业态互相打通的影院新生态。围绕影院新生态，2018年星美集团将内外兼修，双管齐下，对内加强运营管理优势，对外创新发展模式。

五个统一运营管理，加速星美渠道布局

自2001年成立至今，星美集团旗下影商城数量已接近350家，银幕数超过2000块，遍布中国30个省、140余个城市。2018年星美集团将家乐福羊西店的最大特色就是对节能减排技术的应用。据悉继续致力影院扩张布局，计划到年底建成影商城400家，同时完成传统影院的升级转型，在徐州、宁波、哈尔滨、溧阳等地陆续开启改造计划，超过50个储备项目的建设和开发也将在今年逐一完成。

目前星美影商城管理总部采用五个统一、四个职能中心的扁平化管理模式。总部300人的运营团队已实现对全国近350家影院的统一管理，即：统一运营、统一排片、统一营销、统一运维、统一品推。同时配有东西南北四大运营中心，由北京、上海、成都、深圳辐射至全国。2018年，星美将继续全面提升影院管理核心竞争力，致力成为全国影投中最具连锁管理实力的影管公司之一。

基于会员大数据，布局影院新生态

每一位星美会员的深层需求是什么？怎样提升会员粘性，为会员提供更有价值感的体验？星美集团为了解决这些问题，扩展了与会员相关的生态业务，即星美通信、星美生活、星美票务，通过会员大数据进行用户画像和行为分析，现各业务之间已相互打通。

目前星美通信是国内文化传媒行业唯一 一家获得工信部虚拟电信运营商牌照的企业，成立两年，用户总数已突破200万。星美通信是未来星美搭建新媒体，实现多屏互动，丰富会员多元化娱乐体验的平台级入口。会员可以在星美通信APP上积分兑换影票，之后在星美票务APP上完成选影片购票选座等服务。而星美生活新零售业务的诞生，更是打破了传统影院影票+爆米花+可乐的单一模式。同样利用会员数据，对会员观影频次，客单价，消费行为等进行全面分析，星美生活新零售可以依靠线下阵地优势，为会员提供个性化的定制服务。值得一提的是，星美生活对会员实行标签化管理，开展社群营销。在星美，他们不仅是影迷，更是星美的红酒会员，双重属性让会员突破了观影局限。

星美在2018年将发布会员积分政策，让每位会员充分享受星美生态系统中的全面服务，包括：全年全家免费观影、专属优惠、积分兑换、生日礼赠、会员活动等。一旦成为星美大生态的会员，所有亲属，配偶、子女也都能获得相应的服务。星美正在从经营影院逐步转型为经营会员。全面提升会员运营将是星美未来的重点所在。

星美基于会员大数据的影院生态，可以更好的让品牌方参与进来。在活动现场，上海联合院线、中影南方新干线、中影星美院线、大地院线、华夏联合院线、分众晶视、满天星、华夏联合等30家知名品牌方与星美集团进行了战略签约。未来合作双方将基于星美4000万会员，展开资源整合，利用会员数据分析实现精准化营销。

2018年，星美集团将以升级用户消费体验为核心，依托大数据深化布局影院新生态，让会员的消费潜力得到进一步释放，同时满足会员在星美的社交、观影、购物消费等一切生活娱乐需求。新营销、新零售、新发展，星美将以崭新局面开创中国影院全新2.0时代。