太原市公安局指挥中心牛

太原市公安局110指挥中心：拓展服务领域 真心诚意为民

黄河讯（常健 李维）为进一步增强人民群众对公安110的信任感与满意度，针对当前社会呈现的新形势、面临的新问题，太原市公安局110指挥中心不断拓展服务领域，规范完善各类警情的接处警程序，切实加强和提升服务群众的工作能力，受到广大群众的一致称赞。

近年来，电信诈骗犯罪在全国范围内愈演愈烈，其诈骗手法也呈多样化，指挥中心每日都会接到多起电信诈骗类警情的咨询、求助。为保护群众的财产安全，中心及时调整工作机制，要求接报此类警后，先及时劝说报警人停止相关操作，随后为报警人点破骗局，并有针对性地进行防骗宣传教育，如报警人仍存侥幸时，中心将指令辖区派出所民警到场协助劝阻。

对于群众咨询、求助、纠纷类警情，中心以“关心、耐心、公心”服务为标准，强化换位思考，充分了解当事群众的需要和愿望

，赢得群众的满意、理解与支持。对接到的非警务类求助警情，中心不是简单地解释“不归110管”、“不属我们受理范围”，而是站在报警人的立场，做好接警过程中对非警务警情报警群众的疏导、化解工作，引导报警人向相关主管部门反映。

有些中小成本电影分账比例甚至更低。13日 据初步统计，2015年中心通过询问、劝说、宣传，直接拦截各类诈骗6000余起；通过耐心开导，使报警人放弃自杀或使报警人放弃犯罪达60余起；通过法律宣传、讲道理使报警人消解怨气，直接化解纠纷矛盾100余起。通过直接工作，110指挥中心切实提高了基层接处警工作效率，在避免群众生命财产安全受损与有效节约警力方面发挥了重要的作用。