步骤实现预期管理的

比赛结束后有一个阿内尔卡和球迷互动的环节 项目管理中，有时候需要一些务虚的内容来充当良好的“成功背景”——这里的“虚”并不是指纯理论，而是涉及到与人有关的、操作较为困难的因素，预期管理便是其中之一。当预期难以被实现的时候，即使一个项目按时完成，也符合预算要求，它也是不太成功的，因为总有人不喜欢这样的结果。

对预期进行管理对于所有的项目都非常的重要，它是你状况报告的一个重要目的，但管理预期不仅仅是需要每月制定出一个精确的状况报告。当预期管理得当，所有人都会对于项目的成果感到满意，即使存在很多的挑战也是如此。另外一方面，当预期没有管理得当时，即使一个项目按时完成，也符合预算要求，它可能也是不太成功的。

管理预期意味着让客户了解事情的进展，项目的进行与变化情况如果发生变动，要提前订立合约，加强相互理解。大部分时候，客户和项目经理之间会存在着摩擦，以下步骤可以帮助达成一个成功的预期管理。

订立合同这可能是最容易被忽视的一个环节。如果你一开始没有一些合同，你不可能管理客户预期。两个地方可以制定原始的合约：项目定义以及业务需求。项目定义规定总体的预期，而商业需求则更加细化地阐述要求。

变化管理一旦达成合约，项目团队和客户应该以这些要求为准行事。任何的变动应该形成文件，应该经过客户与项目团队的认可，这相当的重要。

如果客户对需求或者合同的其他条款进行了修改，那么管理的变动也应该相应跟上。如果项目团队不能达到预期，那么风险管理和问题管理应该发挥作用。

主动的沟通项目经理应该通过情况报告或者沟通计划主动地进行沟通，尤其是当预期的实现存在问题的时候。沟通的主要目的是为了避免造成措手不及的情况发生。

完成预期 一旦合同达成，要确保你的工作如期完成。很多项目经理签订合约，但他们没有成功的完成。甚至，更为糟糕的是，项目经理没有主动地进行沟通。结果让客户感到意外，从而招致很多的问题。

如有需要重新制定预期如果你察觉到原来的合约不尽如人意，你应该阐明其原因，提出新的方案，达成新的合约。这可能令人痛苦，但如果你无法满足原来的合约，它是一种可变通的选择。

合约的完成与客户一道检查整个工作，以确保合同的约定完成实现。如果没有实现，要与客户进行协商，看需要做哪些工作。

这些步骤可能很简单，但你的管理预期用到了多少这样的方法？简单的方法可以帮助你克服许多的困难，它能够让你完成客户制定的需求。