管好公租房仅靠刷脸还不够美食

田闻之

北京某公租房小区新装了人脸识别系统，不少住户表示感觉“更安全”“更公平”了。据悉，目前北京已经在68个公租房项目中安装人脸识别系统，比如未来将在全市公租房项目中全面铺开。

作为住房保障体系的重要一环，公租房远低于周边市价的租金和相对完善的管理服务体系，让它迅速成为“香饽饽”。但怎么公平分配、如何妥善管理，一直是个棘手难题。这些年，总有公租房转租转借的传出，明目张胆到中介站挂牌出租的亦不少见。引入人脸识别每天都有100多个团体、超过1万人前来纪念系统“守门”，提升公共安全系数，加大对转租转借情况的识别，不失为管理公租房的有益探索。

有新技术加持是好事，但优化管理也不能过于依赖技术。必须认识到，三分靠建、七分靠管，技术再先进，其功能发挥程度，也取决于使用者。纵观如今各大小区，刷指纹、刷门禁乃至刷脸进门的安全设置五花八门，但真正挡住闲杂人等的并不多。相反，一些地方因为有了“智能服务”，人工管理渐有废弛迹象。以人脸识别为例，按照系统设定，录入的都是符合资质的住户，但凡“刷脸”成功即可准入，门卫不会较真儿，但事实呢？上就有不少人调侃“到物业加张脸还不容易”。指望主要靠“刷脸”来保障公平，显然有点理想化。

社会管理，终归做的是人的工作。而人性，总是比技术复杂太多。投机者虽是少数，但公租房极高的性价比，必然会成为某些人紧盯的“唐僧肉”。要让资源得到公平的分配，让福利惠及最需要的群体，不能倚赖一两项先进技术，而必须进行系统性的管理，最重要的还是公正而负的人。无论是严格审核准入资质还是不定期进行入户摸排，或是建立“黑名单”，提高违规处罚力度，方方面面都要跟上。让技术创新和制度笼子相互促进，尽可能堵住可钻的空子，才能最终实现标本兼治。

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