暴力分拣致包裹损坏将重罚

暴力分拣致包裹损坏将重罚

《办法》以保障寄递安全为核心,通过对寄递物品收寄、分拣、运输、投递全过程环节的制度设计,进一步明确和落实寄递企业的主体。寄递企业收寄物品时,应当提示用户如实填写寄递详情单,包括寄件人、收件人名址和联系方式以及物品名称、类别、数量、重量等；对信件以外的寄递物品,应当当场验视内件；不能确定安全性的存疑物品,应当要求用户出具相关部门的安全证明。用户拒不如实填写寄递详情单、拒绝验视或者拒不提供安全证明的,寄递企业不予收寄。

寄递企业应当采用技术手段,对收寄、分拣、运输、投递等环节实行安全监控,防止寄递物品在寄递过程中短少、丢失、损毁。监控设备应当24小时运转,监控资料保存时间不得少于30天。《办法》明确规定,寄递企业应当采取必要措施确保寄递物品投递安全,在收寄、分拣、运输、投递等环节,应当做到规范操作,严禁抛扔、踩踏、坐压或者以其他危险方式造成寄递物品损毁。

同时,寄递企业应当建立寄递详情单以及电子信息档案管理制度,采取必要措施确保信息安全,防止用户信息泄露、损毁、丢失。在发生或者可能发生用户信息泄露、损毁、丢失情况时,应当立即采取补救措施。

对于即将实施的《山东省寄递安全管理办法》,购达人小孟拍手称快,小孟表示,在邮寄包裹的过程中,经常出现快递员暴力分拣包裹的现象,而且此前络和电视上也都曝光过,可这种行为还是屡禁不止。

小孟说,上个月,他从上买了一款,可到货以后他拆开包装却发现盒子已经变形,打开盒子一看,新到货的屏幕已经裂了。“我当时也问过快递公司,快递公司表示可能是运输过程中压坏的,幸好我买了快递保险,当时赔付了我1000元钱。”小孟说自己买的价值800元,扣除费还赚了,如果他要是没有买这份保险,那么整件事就很难协调。

聊淘宝卖家王先生说,他从上卖一些电脑配件,有一次他给杭州一位客户发了价值600元的货物,可到货后客户给他打来,所发的货物已经破损了。为了不影响店的信誉,王先生又重新给客户发了新的货物。“我发货的时候配件还是完好的,快递员也确认了,应该是运输过程中损坏的。”随后王先生又找了快递公司,快递公司也承认应该是运输过程中摔坏或挤压坏的,但快递公司只同意赔付300元,最终双方经过一番协商,王先生获得了450的赔付。

采访了解到,因为快递员暴力分拣导致的包裹受损事件时有发生,但因为很多货物都没有购买货物保价,所以很多市民难以得到满意的答复,只能获得一定比例的赔付,而无法获得全额赔付。