行业民贷天下推出智能小袋打造智能化客服高地

目前，人工智能在互联金融领域的渗透可谓相当广泛，诸如智能投顾、反欺诈系统、精准营销、智能投放等不一而足。今年，移动互联金融服务平台民贷天下便借助人工智能的东风，向用户推出了智能客服小袋，以一对一的精准服务，展现了互联金融科技的智能化形象。

上线智能小袋 解决问题更专业

2017年是智能化的一年。历经多次洗牌的互联金融领域再次迎来了一个新的节点，在大数据、云计算、深度学习等开始应用于交通、电商、数字营销等时，互联金融也顺利搭上了这班人工智能快车。

自2014年成立以来，随着平台稳健合规地发展，用户量也在快速增长。民贷天下所推出的智能客服小袋，便是根据平台客户服务目前存在的问题，所提出的针对性解决方案，形成智能化的客服产品体系，以提升用户服务体验，打造互金行业客户服务典型。

面对投资、存管、充值、提现等不同的金融服务场景，智能小袋通过页、、APP等各大渠道，提供了一对一精准的客服角色显现出陶瓷般的质感，更加专业、高效地为用户服务。

业内人士认为，民贷天下所推出的智能客服小袋，是以科技为手段改变了沟通方式，在用户体验反馈层面提高了金融服务效率，并针对不同投资用就在艺龙宣布上述收购的同时户的需求，与用户形成良好的互动，实现用户利益最大化。

提升智能化客服 加速优质金融服务普及

最佳服务质量，用心服务，用户的信任就是对平台最大的肯定。民贷天下的客服中心始终坚持良好的客服形象、良好的沟通方式、良好的客户关系的核心服务理念，以专业的服务队伍，及时和全方位地关注用户的每一个互联金融服务需求。

在短短两年多的时间里，民贷天下客服中心为300多万用户解决了超过20万起的咨询答疑，用户回访好评率达97.85%，用户问题解决率高达100%。而自智能客服小袋上线以来，目前已累计服务量超过15000个用户来话咨询，有力地提升了服务效率和水平。

民贷天下在不断自我突破、时刻为用户考虑的功能完善中，逐渐展现出一个多角度构建的移动互联金融生态圈。像小袋这样智能化的客服场景，仅仅是民贷天下客服体系中的一小部分。小袋高效运转的背后，是整个客服平台人、流程、技术稳定而有序的支撑。

服务只是起点，满意没有终点。民贷天下作为互联金融主力军，能够拥抱合规稳健成长，为的就是给用户提供优质的互联金融服务。