辽宁全省供暖单位网上24小时公开接受百姓

辽宁全省供暖单位上24小时公开接受百姓打分

全省供暖单位上接受百姓打分

涉及49家供热办、530家供暖公司

1月27日，从民心举行的发布会上获悉，1月至3月，省政府纠风办依托民心开展“评议供暖”活动，全省49家供热办、530家供暖公司亮相民心，24小时公开接受群众评价。

即日起，群众可登录民心点击“上评议”栏目，选择“供暖”进入供暖评议页面，或从首页直接点击最热评议对象“供暖”，进入供暖评议页面，就相关企业的供热时间、供暖温度、维修服务等方面进行满意或不满意评价。

民心有关负责人建议，为方便问题的解决，评议人在评议时应认真填写评议内容：写清小区名称及住户具体住址；写清供暖单位名称；若家中温度低于18℃的标准温度，写清楚具体温度；供暖不及时的，写清楚没有供暖的天数；留下本人有效的联系。同时，评议信息要写清楚满意和不满意的具体原因和真实事由。评议中涉及的时间、地点、人员、事情经过等内容一定要写具体。只做满意或不满意评议未填写具体文字内容，或评议内容文字宏观、笼统，无具体时间、地点及事例支撑的评议信息均视为无效。

民心给每个被评议供暖单位的回复期限为15天，对于未提出申请不按时回复，或对群众不满意信息置之不理不予以回复的，省政府纠风办、政务公开办和软环境办将不定期通过民心复合媒体和社会媒体予以通报，并在上评议考核时予以扣分。

群众在上评议页面评议供热办或供暖公司后，可通过“上评议”和“住建”群众工作站页面评议查询窗口，输入评议后系统自动生成的评议编号来查询评议的回复办理结果。

据了解，活动期间，民心还将对群众评议问题比较集中的重点区域和部分服务态度不好的供暖企业进行实地暗访，并会同供热主管部门，到供暖企业下属的供热站及住户家中进行现场测温，测温结果将向社会公布。供暖投诉集中于五方面本报讯王笑梅报道供暖开始以来，民心接到大量投诉。造成群众对供暖问题意见较大的原因主要集中在5个方面：供暖企业前期准备不足；供暖企业采取分时段供热的方式，司炉时间较短；新建小区出现问题后开发企业与供暖企业推诿扯皮；供暖设施出现故障造成停供和热源不足；个别供暖公司工作人员服务态度不积极。