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善用政务微博要学会有效对话.DG

2021-03-01 23:57 来源：秦皇岛养生网

日前，新浪微博发布全国首份《政务微博运营规范手册》。这本指南性质的手册，提出了政府机构微博、官员微博等的运营规范，包括页面展示、团队搭建、日常运营、舆情应对、信息安全等部分。手册建议，政府机构发布信息要敢于面对围观谩骂，做到十二要与十二戒，官员个人微博则一定要接地气。

轮到常林官员开微博，现在已经不是新鲜事了，一些地方还把官方微博、官员微博当成了一种政绩，把有没有开微博当成了是不是走在时代前列的一项标准。可是微博又是一把双刃剑，把握不好很容易自伤。

开微博是需要技术，也需要智慧的。随着时代的发展，官民之间的沟通将日益便捷化、多向化、即时化，微博以及同类型互动手段将越来越多。官员赶不上这个趟，便可能缺少足够的信息、不了解舆情变化，这就仿佛人少了耳朵和眼睛，作出的决策难免不尽科学乃至于乖张。而政务微博可以有效拉近官民距离，也可以深入了解民间舆情，使官员和部门能够作出更适宜的判断和决策，甚至于连决策也可以发动民参与讨论，使之进一步增强科学性。

规范手册对官员微博给出了是官员，但不能居高临下;是公仆，但不能低三下四等建议，其实是要求广大官员能够积极向现代官员转型，学会与老百姓平等相处，学会让自己也成为一个合格的公民、合格的公仆。上微博，对于官员来说，有一个去魅化的过程，这一点，浙江省委常委、组织部长蔡奇就是好的例子。作为全国首个拥有百万粉丝的省部级官员，蔡奇既说官语、也说心语，既有私话、也有行话，并总结出了一套微博心得：少谈概念多讲事实，少谈抽象多讲具体，少谈外头多讲身边，少谈枯燥多讲有趣。这些行为让蔡奇部长既赢得了数百万名粉丝的追捧，又让自己管辖的部门刮起清新之风，公开逐渐成为浙江组织部门的主流。只要学会正确使用微博，官员上微博并不可怕，毕竟，这个时代理性的声音越来越多，群氓的气势只会越来越虚弱。

无论是十二要还是十二戒，都是给官员们提个醒，既要早日学会使用微博，又要正确使用微博。微博不是纸老虎，也不是洪水猛兽，和老百姓打交道，何来害怕之说?你投之以善，百姓必还之以善，关键是要找到合适的沟通方法，使得官民之间的互动是有效的。用好了，理性的力量必定茁壮成长，社会才会更有希望。

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