移动医疗颠覆传统医疗服务

2014年对中国的智慧城市建设来说，无疑是具有里程碑意义的一年，在国家政策层面上， 月份国家发布的《国家新型城镇化规划（年）》中明确了将 推进智慧城市建设 纳入国家级战略规划，也代表着 智慧城市 建设正式成为了国家行为。此后国家各相关部委陆续出台的《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》、《关于开展国家智慧城市2014年试点申报工作的通知》等文件也对智慧城市建设的指导思想、实践路径、工作重点做出了相当明确的界定。可以看到，我国的智慧城市建设，城市顶层设计阶段已经逐步趋于完善，未来将从规划向实施阶段迈进，许多较早开展智慧城市建设的城市已经开始在、教育、交通、民生等不同领域寻求突破口，来推进整个城市范围内重点智慧应用体系建设。

在众多参与到智慧城市建设中的传统行业之中，医疗做为一个与人民生活休戚相关的重要行业，也是许多城市在选择行业应用时的重点领域。特别是近年来多项新兴IT技术的出现，使得传统中两个多年来难以解决的问题 资源配置不平衡、信息不对称，有望通过医疗业务流程的重塑，以及移动互联、云计算、物联、4G通信等新技术的运用来得到改善甚至解决。

与这种趋势向对应的，2014年的资本市场对智慧医疗，特别是产业也是十分关注和看好，有数据统计显示，2014年移动医疗企业发生的融资案例共计80余起，几乎是过去5年里该领域所有融资案例数量总和的 倍。业内企业在资本力量的支持之下，模式创新、业务创新层出不穷，医疗健康服务与多种新型IT技术的协作模式也在不断革新，将给未来医疗卫生行业带来巨大变革。医医交互、医患交互、患患交互模式也已经从线下向线上不断拓展，信息传播的效能不断加速，对医疗行业的政策法规、管理、从业模式来说，极有可能被 倒逼 重构，未来移动健康、移动医疗行业发展让人充满无限遐想。

实际上，传统医疗业务中从预诊、挂号开始，到候诊、付费、检验、取药，以及治疗、护理、健康跟踪等环节，都已经有不同的企业在下功夫开发新型的医疗服务产品，甚至以往必须由医生和患者当面沟通来进行的问诊、确诊环节，也可以通过基于移动互联、物联等技术的解决方案来完成。可以这么说，传统的医疗业务的流程正在被全面重塑，依靠的正是移动互联、云计算、物联、4G通信等新兴IT技术。例如，苹果、谷歌、三星等厂商都有各自的医疗相关的平台类产品推出，同样也是基于移动互联和物联设备的。国内的厂商中，像BAT这样的巨头，除了在投融资方面频繁出手，同样也在推动移动应用产品或平台进入移动医疗行业，如腾讯领投 春雨医生 ，和与可穿戴设备的连接，阿里的支付宝开始进入一些城市的医疗支付结算体系。

另一方面，对医院这个医疗业务的主体来说，医疗和健康的服务模式正在发生变化。互联医疗、移动医疗、家庭保健和普通人群的健康管理等新的医疗和健康管理模式逐渐与医院的业务对接，医药分离、互联医药营销、商业医疗保险进入医院，医疗支付方式的变革，生命科学的发展使得生物科技开始进入日常的医疗和健康管理等等，这些都使医院的管理业务面临巨大的变革压力。而医院处于上述种种业务变革的中心枢纽，促使医院的IT架构进行升级和再造，这不仅是在硬件基础架构方面，同时也包括软件和服务模式。这方面，老牌厂商IBM和西门子，都很早就推出了移动医疗解决方案产品，聚焦于医院的诊断、检查、治疗、护理过程，而西门子在欧洲推出的 SmartSenior 项目，旨在集成信息和通信技术与服务日本大学生的毕业论文课题分配方式实行双向选择的形式，包括紧急救护服务、居家安全解决方案、社交络系统和远程医疗服务中心等，主要是基于移动互联和医疗监护设备的物联化。而笔者所在的上海互联软件有限公司针对医院业务结构和管理模式变革，推出的护理管理系统、科研管理系统等信息化产品，不仅针对医院环境、相关业务特点提供了PC端应用和移动应用，也可以与医院HIS系统和其他业务、管理系统相连接，打通整个业务流程。其他涉及医疗业务各流程环节的应用产品就更多了，如以预约挂号起家的挂号，主打就医、医疗、用药信息交流平台的丁香园等。此外，近年来健康管理、居家养老等医疗行业的延伸服务随着人民生活水平的提高、业界企业的力推，也逐渐成为了产业热点之一。

国家政策的支持鼓励、新技术的应用、业界的关注和投入，已经逐渐将传统医疗行业的服务流程进行重塑、医疗资源配置进行优化重组，同时也在拓展和延伸其整个生态体系。展望未来，医院里挂号、付费、拿化验单、取药也许就不用再排长队了，因为患者、医院和第三方服务机构已经通过移动互联完成了所有的信息交互和资金划转；边远地区的患者也许都不用跋涉千里去大城市大医院求医了，物联技术、远程医疗将能让患者在本地完成基本的诊疗过程；非危重的病患可能在家里就可以完成常规的各项身体检查，而不用再去医院检验科室门口排队了经核实，因为医用可穿戴设备可以定期完成所有的检查，并且还能进行长期监控；同样借助远程监控和可穿戴设备，辅以社区健康管理，慢性病和高龄老人的护理、康复也有可能居家完成，而不用去占用有限而昂贵的医院床位了。

随着我们国家医疗体制改革的不断探索和深入，新技术、新理念、新应用的不断推陈出新，以移动医疗为代表的服务方式和解决方案，无疑将推动整个医疗行业摆脱旧有体制的桎梏，刷新资源配置，重塑的保有、传播和交互方式，引领传统的医疗服务走上变革之路。