乌鲁木齐蔬菜直销店请市民来挑刺图力量

乌鲁木齐蔬菜直销店请市民来挑刺（图）

卖力地吆喝，热情地招呼，在早夜市买过菜的市民，对这样的销售方式并不陌生。相对于市场上摊贩的热情，蔬菜直销店店员态度的问题，近日总被一些市民提及，店员有些不耐烦一直没个笑脸，感觉像以前的国营商店

近日，针对市民提出的蔬菜直销店的服务态度问题，对乌鲁木齐多家蔬菜直销店进行了走访。

市民：有些态度冷淡

6月18日，来到乌鲁木齐东风路一家蔬菜直销店，收银处有几人在排队，我在超市买的奶白菜一公斤2.5元，这边怎么把奶白菜叫快菜，卖6.5元呢？一位顾客说。快菜跟奶白菜不是一个菜。店员说。有什么不一样，明明是你们把菜名改了借故涨价。顾客争论道。跟你说不清，哪里便宜上哪买去！你这是什么态度？顾客一气之下走出了蔬菜店。

6月18日上午10时许，来到银川路附近一家蔬菜直销店。买菜的人很多，架子上新上的西红柿，好的很快被挑完了，一位老人发现架子下面还有一筐，就开始挑拣起来，一位工作人员一边喊着让开，让开一边快步走过来端起筐子倒在了架子上。

一名排队付款的女子拿着一根莴笋递给店员，店员看了看说：你是不是剥叶子了，剥的一律按1块2算（一公斤）。女子说：我没剥店员嘟囔着：本来卖9毛就赚不了钱，还要剥叶子。大多数时间，店员除了称量时报价，很少与顾客交流，也没有笑容。

在附近另一家店，工作人员正在往架子上上菜，一位顾客询问没西红柿吗？店员回答没了，顾客问为什么没有？店员没有回答，只顾低头忙自己的活。

家住西虹东路的张喜妹常在家和北门单位附近的多家蔬菜直销店买菜，那些店员，态度普遍冷淡。她说，人多时顾客问个问题，店员总是爱理不理的。毕竟是窗口服务行业，态度至少软和一点吧。

店员：我们也有委屈

对一些顾客反映的态度问题，直销店工作人员也有委屈。

青年路街道办五星路东社区蔬菜店店员王建生说，不少顾客总拿这里跟早夜市比，什么量少啦、不新鲜啦，现在天气热，菜不好存放，我们不敢进太多。很多顾客并不体谅这些，我们不可能一个一个解释，每天都能听到抱怨声，还有人投诉，我们也挺委屈的。

据王建生介绍，蔬菜店8点多就上货，9点钟营业，政府定价一般10点多才传来。在统一定价未发来之前，会按前一天的菜价卖。有一天，螺丝椒按前一天的价格出售是2.6元一公斤，当天菜价报来后，是3.5元一公斤，后面买的顾客就不依不饶吵闹开了。

让五星路东社区蔬菜店于萍（化名）最生气的是顾客剥菜，她说，七毛钱一公斤的包包菜，个别顾客趁店员不注意就把外面的叶子剥了一层又一层，还把剥掉的叶子塞到柜台夹缝里。塑料袋浪费也严重，两个西红柿要装一个袋子，几个辣椒也要占用一个袋子，一个葫芦瓜依然要独立装一个袋子。有时店员把蔬菜归类放在一起，还会遭到顾客的指责。

一些蔬菜直销店工作人员表示，早上买菜的人很多，工作人员难免有疏忽，希望顾客能理解，蔬菜店在努力改进工作，欢迎市民监督。

公司：接受市民监督

乌鲁木齐昌融达利商贸有限公司经营着高新区（新市区）70家蔬菜直销店。该公司总经理刘清利说，一些店员文化水平不高，说话水平也有限，很可能给顾客造成态度生硬的印象，当然也不排除一些店员态度差，公司接受市民的监督。该公司规定，如果发现店员与顾客争吵，经确认是店员的，会给予店长一次性200元罚款。

同样经营蔬菜直销店的乌鲁木齐元丰昌隆有限公司，每年都会分批对员工进行培训，培训内容包括：礼貌用语和专业技能等。该公司经理李中华说，当市民投诉店员时，公司会派专人核查，若情况属实，公司会视情节严重程度进行经济处罚或开除。

市民建议

马先生：我家住在乌鲁木齐市团结路电台附近，这里的蔬菜直销店，蔬菜品种不够丰富，反而食品、百货等商品较多，作为方便老百姓购菜的直销店，作用没有充分发挥出来。

马先生：我要给单位买菜做饭，一次我来到红山路7438工厂附近的蔬菜直销店，要买8公斤辣子，店员不给卖，说我买的太多了。买菜还要限量，有这样的规定吗？

赵霞：轴承厂BRT车站附近的蔬菜直销店，菜价高，菜的质量也不好，工作人员服务态度也有问题。

摄像头读取、语音输入最近 许先生：杭州路有一个300平方米的便民蔬菜店，菜不多，工作人员也少，不妨多进一些菜，多安排些员工。

李女士：我家住在喀什东路，我是上班族，我家附近众和公司对面的蔬菜直销店每天早上9：30开门营业，一开门很多老人一拥而上，我们根本挤不进去。等中午再去时，蔬菜所剩无几，希望能再多进一些菜。

吴先生：石油新村没有蔬菜直销店，片区的商店里面菜价特别贵。