贵州省工商局购商品7日内可无理由退货

贵州省工商局：购商品7日内可无理由退货

多彩贵州讯 昨日，省工商局针对 双十一 发布消费提示，提醒广大消费者，在来历不明的站购物最容易产生消费纠纷，除了一些不宜退货的商品，大部分购商品自收到货品之日起7天内均可无理由退货。

省12315中心接到的申诉显示，在所有的购投诉中，购买来历不明站商品产生的消费纠纷，占到了购维权的较大比重，很多消费者由于不具备识别正规站的能力，十分容易上当受骗，因此省工商局提示大家，在上购物时应选择专业、规模较大、信誉好、服务能力强的商家，且应优先考虑运行时间较长，又有信用评价和保证机制的交易平台，而选购了东西后，一定要注意，国家的新《消法》赋予了消费者购 7天无理由退货 的权利，也就是说，除了一些不宜退货的商品外，大部分商品自收到商品之日起7日内均可无理由退货，千万不要超过无理由退货时限。

对购买了贵重物品的消费者来说，因为快件丢失、毁损、短少是依据有没有保价来作出赔偿的，未保价快件的赔偿标准由快递企业与消费者自行约定，通常为几十元到几百元不等，至于已经保价的快件则按照保价金额进行赔偿，不过是否保价由寄件人自愿选择，所以只要买了贵重商品就一定要卖家对商品进行保价，避免因赔偿金额与损失价值不符产生纠纷。

一旦发生消费纠纷并与卖家协商不成，省工商局表示，购纠纷有多种解决方式，既可向络交易平台投诉，也可向络交易平台所在地或经营者所在地的消费者协会投诉，还能向络交易平台所在地或经营者所在地的工商行政管理部门投诉，但最便捷的方法是拨打 当地区号+12315 ，通过向工商部门投诉，最后实在无法解决的，达成仲裁协议的可提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院提起诉讼。