洗车难理发难成春节期间消费投诉热点
2020-08-12 19:09 来源：秦皇岛养生网
核心提示：
桂林生活讯（李富宁 通讯员张玉保 吴樱）昨天从桂林市消协获悉，春节期间，该协会本部共接到消费者咨询100多起，受理消费者投诉33件，其中，预付费消费卡纠纷成为今年消费者关注的热点。
据统计，过年这几天最给消费者添堵的是通信行业，共有12件投诉，内容涉及捆绑业务中欠话费停宽带、广告涉嫌欺骗、报修后未按规定时间修理、运营商擅自开通收费项目等。与此同时，消费安全与预付费优惠卡纠纷分列投诉榜的二、三位。
值得注意的是，自春节临近时开始，桂林不少洗车店、发廊和美甲店停止使用预付费消费卡，转而收取数倍于原价的现金，并且越临近春节价格越高。商家的这一行为，引起很多消费者的不满，在市消协接到的消费者咨询中，有23%涉及此问题。
市消协负责人介绍说，一些预付费消费卡虽然标明春节期间价格另计，但没有指出具体日期，而有的消费卡上根本没有约定使用日期，商家只在消费发生时临时告知。
对于消费者的不满，商家的解释为过年需向工人支付加班费。对此，一些消费者表示理解，但希望商家能预先明示。
市消协则认为，商家在销售预付费消费卡时，应与消费者就节日涨价、涨价日期和具体细则有所约定，如无约定，商家应该在任何时候按合同提供服务。
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