门卫尚德山业主眼里的好大爷

门卫尚德山：业主眼里的好大爷

作为一位刚拿驾照不久的新手，开车进出小区是她最头疼的事情。首先要想办法把车开得离门禁近一点，然后还要着急忙乱地找钥匙，回头还得整一次坡上起步，弄不好还得熄火。可是当看到大爷那张亲切的脸时，她就放心了。因为她知道，不管自己有没有带门禁卡，那位门卫大爷都会及时地帮她刷卡，并会微笑地打招呼“回来啦”、“出去呀”。

王女士说，每当听到门卫大爷亲切的问候，心里顿觉得暖暖的。平常不上班的时候碰到那位门卫大爷，王女士也喜欢跟他唠唠。“我女儿看见那位门卫师傅都会大声地喊‘好大爷’、‘好大爷’。”王女士说的门卫师傅，孩子眼里的“好大爷”便是小区的安防固定岗尚德山师傅。

尚德山师傅今年59岁，原先是包钢耐火厂的生产工人。2006年从工厂内退后便开始当起了门卫。“门卫的工作看起来比较简单，但还是有点讲究的。”尚师傅说。尚师傅告诉，当门卫要注意“五讲”，即讲形象、讲礼节、讲态度、讲规范、讲效果，要注重“四美”，注重亲和之美、分寸之美、自然之美、持久之美。“你必须掌握业主，心中知道谁是业主，随时准备为业主服务。”尚师傅说。

熟悉业主，方便业主出入，但对陌生人进出小区却要谨慎。“尤其是那些不认识的脸面，尤其需要仔细问问，没有明确访客或者不符合规定的坚决不放行。”尚师傅记得，有一次一队外来的民工拿着一堆工具要进小区，说是给业主装修，但是却拿不出装修许可证，尚师傅就坚决不放行。最后，尚师傅在这些民工的推搡中受伤进了医院。“尽管受伤了，我也不后悔。这是对业主负责，物业公司和派出所最后也帮我主持了公道，大家对我的工作还是认可的。”尚师傅说。

尚师傅觉得，当一个合格的门卫就是要踏实，要有感，要眼急手快，要有“眼力劲”。“当然光做到这些我觉得还不够，对于业主我们能帮多少就要帮多少，只要在自己能力范围之内。”尚师傅这样想也是这样做的。“我的儿子原来在某楼盘工作过，小区里有位业主想买该楼盘的房子，我就让我儿子给他说说，最后帮那位业主优惠了几万块。后来业主想请我们吃饭，我们也没去，我觉得这是在自己能力范围之内，没什么大不了的。”

当门卫其实挺辛苦，尤其是夜班，从晚上7点到早上8点要不眠不休，要替业主站好岗。“我的家人也经常跟我说不要太累，顶不住咱们就别干了。但是我觉得我现在还没到退休年龄，还能干的动。那天我干不动了再考虑休息的事。”明年的1月5日，尚师傅就满60周岁了。“人过留名，雁过留声。不管在什么样的岗位上都要把自己的工作做好。我希望在我离开这个岗位后，还会有业主想起，那个姓尚的门卫师傅还不错。”尚师傅说。

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