阜阳公交枢纽站志愿服务从這炪发

今年春运期间，作为阜城道路交通运输主力军之一的市公交总公司多举措优化服务，给广大乘客提供了安全、舒适的出行环境，受到社会好评。前不久，来到位于阜阳火车站广场北侧的公交枢纽站，零距离感受了公交职工全心全意服务乘客的热情。

上午11时许，乘坐驾驶员张中伟驾驶的3路公交车进入火车站公交枢纽站。据了解，由于地处火车站，这个公交车枢纽站始发公交线路有1路、3路、11路、22路等十多条，是市民乘公交车往返火车站的必经之地，人流、车流量很大。抵达枢纽站时，看到，站在入站口的公交安全巡视员任金苗正举着喇叭，引导附近乘客和车辆离开，指挥公交车安全驶入。

车辆安全驶入停车区域后，张中伟打开车门，提醒乘客有序下车。这时，几名戴着印有“春运志愿者”字样红袖章的人围了上来，有的帮乘客提行李，有的询问张中伟车况及投币机使用情况，在确定相关设备安全无虞后，他们才朝另一辆刚进站的公交车走去。一旁的市公交总公司一公司经理刘明庆告诉，“公司组织各岗位工作人员下到一线，在确保运营安全的同时，尽可能为乘客提供志愿者服务。”

当张中伟查看乘客下车情况时，车辆保洁员曹平提着水桶，拿着抹布、扫帚上了车。曹平一边和张中伟打招呼，一边熟练地擦起车窗、打扫车厢地面等处的卫生。“每班停靠时间很短，我要在十分钟左右把卫生打扫好，给乘客创造一个干净的乘车环境。”曹平笑着说。

到吃午饭的时间了。在领午餐的途中，张中伟一溜小跑，一边跑一边告诉：“一会还要出车，咱必须抓紧点。”张中伟告诉，他早上5点多起床，6点多就赶到火车站上班了，要一直上到下午7点多。中午吃饭时间有半个小时，可以休息一会。在调度室门口，看到全国劳动模范答朝荣站在志愿者服务台前，向乘客介绍乘车线路。

领取午餐后，张中伟一边往嘴里扒，一边朝调度室走去。此时，调度室里还有五六名驾驶员正在吃午饭。坐在张中伟旁边的女驾驶员王娇娇化着精致的妆容、穿一身时髦的红色大衣，俨然街头的摩登女郎。见诧异，王娇娇笑着说：“谁说驾驶员不能打扮，俺就要漂漂亮亮地为乘客服务。其实，张中伟的爱人也很漂亮呢。”

听到王娇娇提到自己的爱人，张中伟低下了头。原来，他的爱人也是一名3路车驾驶员，两人虽跑同一条线路，却很少能碰面，读5年级的孩子也寄放在父母家中。“谁叫咱是一名公交车驾驶员呢，选择了这一行，就要全心全意为乘客服务。”张中伟说。

采访时发现，无论是驾驶员、保洁员、调度员，还是汽修人员、投币机维修员等，大家的工作热情都很高，展现出敬业爱岗的良好精神面貌。

对此，市公交总公司党委书记、总经理李立盛介绍说，近几年，通过在驾驶员等一线岗位开展星级服务竞赛、优化一线职工工作环境等多项措施，一线职工的工作热情提高了，工作能力也被大大激发。公司先后获得“全国文明交通示范单位”、“全省交通运输行业文明单位”等荣誉，涌现出全国劳模答朝荣、省劳模喻明等一批先进人物，为公交事业发展注入了活力。阜阳 徐立成 通讯员 孙九青